Tu derecho de devolución

En Séline creemos en lo que vendemos. Por eso extendemos voluntariamente el plazo legal de 10 días establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor a 30 días corridos desde la recepción del producto.

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, podés solicitar la devolución completa del importe abonado sin necesidad de explicar el motivo.

Condiciones para aplicar la devolución

• Solicitud dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido
• Producto con menos del 30% de uso (no se requiere producto sin abrir)
• Envase original en buen estado
• Número de orden o comprobante de compra
• Contacto iniciado por el canal oficial: noreply.seline@gmail.com

Productos defectuosos o con error de envío

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, Séline asume el costo total de reposición o reembolso, incluyendo los gastos de envío de devolución.

Proceso paso a paso

• Paso 1: Escribí a noreply.seline@gmail.com con tu nombre, número de orden y motivo (opcional)
• Paso 2: Nuestro equipo confirma la solicitud en hasta 48 horas hábiles
• Paso 3: Te enviamos instrucciones de devolución por correo electrónico
• Paso 4: Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles por el mismo medio de pago original

Casos que no aplican para devolución

• Solicitudes realizadas después de los 30 días corridos de recepción
• Productos con más del 30% de uso consumido sin alegar defecto
• Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado
• Productos de edición limitada o con descuento mayor al 50% (salvo defecto de fabricación)

Marco legal

Esta política cumple y supera lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior sobre comercio electrónico. El derecho de arrepentimiento legal de 10 días hábiles queda ampliado voluntariamente por Séline a 30 días corridos.